Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Gonesse, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client, leader en logiciels informatique, un(e) : Chargé de clientèle (H/F). Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez une proximité avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l'expérience client fournie. Contrat : Interim A pourvoir : rapidement Salaire : 28K euros / annuels bruts Vos missions: Vous serez amené(e) à : - Etre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètre - Etre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipes - S'assurer de la qualité de service fournie aux clients - S'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaire - Etre responsable des décisions de tarification et de marge - Créer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs, ...) - Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performance - Garantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du client - Escalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager,[...]